Рабочий процесс

Как построена работа?

Менеджеры

Персонал, который отвечает за поиск новых клиентов и за своевременное выполнение задач.

Инженерный состав

Часы работы с 8:00 до 19:00MSK в будние дни.

Основная работа производится инженерами. Они решают основные задачи на серверах в дневное время, что позволяет выполнять работу совместно с программистами со стороны клиента, а так же получать оперативную информацию для существенных изменений в системе. Это позволяет оперативно вмешаться и возникающие проблемы в случае ее появления.

Дежурные системные администраторы

Круглосуточно 24/7.

В обязанности дежурных входит:

  • мониторинг
  • установка обновлений
  • рутинные задачи
  • реакция на экстренные ситуации
  • мелкие задачи без существенных внесений в конфигурацию серверов (добавление/удаление пользователей, включение/отключение модулей, переключения и т.д.)
  • и т.п.

В случае появления внеплановых ситуаций, дежурные оповестят инженеров для осуществления своевременных действий по устранению проблем.

Связь

Режим работы позволяет покрыть большую часть суток. Кто-то постоянно есть на связи для того, чтобы оперативно вмешаться в ситуацию.

Контакты
Найти